Mcare Oy

mcare

Mcare varmistaa ylivuotopalvelulla hyvän asiakaspalvelun
– ei enää vastaamattomia asiakaspuheluja

Mcare Oy on Suomen suurin valtuutettu Apple-huolto. Yritys on hoitanut yli 150 000 huoltotilausta vuodesta 2010.

Mcare otti käyttöön S1 Networksin toimittaman ylivuotopalvelun, sillä oma asiakaspalvelu ei ehtinyt vastata kaikkiin saapuviin puheluihin. Ylivuotopalvelussa vastaamattomat puhelut ohjataan ulkoiseen asiakaspalveluun, joka kirjaa asiakkaan asian  ja toimittaa soittopyynnön sähköpostilla välittömästi Mcarelle. Ajankohdasta riippuen vastauspalveluun ohjautuu 10 – 30 % puheluista.

”Halusimme varmistaa jokaiseen yhteydenottoon vastaamisen, myös ruuhka-aikoina. Soitamme asiakkaalle takaisin parin tunnin sisällä ”, kertoo Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus. Mansnerus jatkaa: ”Palvelu toimii todella hyvin ja on hinnaltaan edullinen. Lisäksi saamme hyvät raportit puheluliikenteestä.”

Heräsikö uteliaisuus? Meiltä löytyy ratkaisu. Kysy lisää myynnistämme 020 7345 755 tai jätä yhteydenttopyyntö.

Ota yhteyttä

Nimi (pakollinen)

Sähköposti (pakollinen)

Aihe

Viesti