Puheratkaisut

Puheluiden tallennus matkapuhelimille

S1 Netwoks on oivaltanut puhelujen raportoinnin, seurannan ja tallennuksen arvon. Ratkaisumme ovat aina tekniikaltaan huippuluokkaa. Asiakaspalveluun liittyvät työt hoidetaan entistä useammin etätyönä kotona tai matkoilla. Ohjausta ja seurantaa tarvitaan, jotta asiakapalvelun laatua voidaan jatkuvasti tarkkailla.

S1 Networks puheluiden tallennus

Älykästä kokoustekniikkaa

  • Helppo käyttöliittymä, käyttäjäkoulutusta ei tarvita
  • Ei laite- tai käyttöjärjestelmärajoituksia. Työntekijät ja asiakkaat voivat helposti liittyä kokoukseen millä tahansa laitteella.
  • Verkkosivu osallistujalistoilla, ”kuka puhuu” -näkymällä sekä äänen ohjauksella
  • llmoitukset osallistujien nimillä ja numeroilla sekä puhelun kestoilla
  • Nauhoitus- ja näytönjako-ominaisuudet
  • Hinta/minuutti/käyttäjä. Ei sitoutumista tai vähimmäiskäyttövaatimuksia.
S1 Networks älykasta kokoustekniikkaa

S1 Cloud vaihderatkaisu

S1 Cloud pilvipohjaisessa vaihderatkaisu -palvelussa yrityksesi puhejärjestelmä tarjotaan ylläpidettynä S1 Networksin konesalista. Saat kaikki perinteisen vaihteen hyödyt ilman laitteista tai asennuksesta koostuvia suuria kertakustannuksia. Tarvitset vain internet-yhteyden.

  • Ei linjavuokraa (ISDN)
  • Pidä nykyiset numerot ja hanki lisää ilmaiseksi
  • Huomattavasti pienemmät puheluhinnat (säästöä jopa 60 %)
  • Kotimaan puhelut lähes ilmaiseksi
  • Ei kertakustannuksia
  • Ei päivitysmaksuja 
  • Aina viimeisin tekniikka käytössä
S1 Networks S1 Cloud

Takaisinsoittopalvelu

S1 Takaisinsoittopalvelun avulla varmistat, että asiakaspalvelunne toimii myös ruuhka-aikana. Kun asiakas soittaa, eikä puheluun ehditä vastaamaan määritetyn ajan sisällä, asiakas kuulee kustomoitavan tiedotteen ja saa automaattisella tekstiviestillä tiedon.

Takaisinsoittopalvelun edut

  • Paranna asiakaspalvelua ja kasvata myyntiä
    –Tyypillinen myynnin kasvu 15-20%
  • Älä menetä yhtään asiakaspuhelua
    – Seuraa kaikkia ylivuotaneita puheluita
    – Soita heti takaisin asiakkaalle ruuhkan helpottaessa
    – Seuraa takaisinsoittojen onnistumista
  • Anna asiakkaalle selkeä takaisinsoittolupaus (IVR, SMS)
  • Kattavat ja selkeät raportit ylivuotaneista puheluista
    ja takaisinsoittojen hoitamisesta
  • Helppo käyttöliittymä
  • Nopea käyttöönotto
  • Toimii minkä tahansa vaihderatkaisun kanssa
  • Myös mobiilisovellus (iOS, WM, Android)
Takaisinsoittopalvelu

Vaihteenhoito

Miksi vaihteenhoito kannattaa ulkoistaa?

  • Saat ammattitaitoisen, luotettavan ja kielitaitoisen vaihteenhoitajan.
  • Voit luopua omista henkilöresursseista ja minimoit tekniikkariskit.
  • Puheluihin vastataan tarvittaessa 24/7.
  • Maksat palvelusta käytön mukaan ja palvelu räätälöidään tarpeisiisi sopivaksi.
S1 Networks vaihdepalvelut

Palvelunumerot

Haluatko saada asiakaspalvelun tuottamaan?

Ota käyttöön maksullinen palvelunumero. Määrität itse puheluille hinnan ja palvelulle tuoton. Numeroon tulevat puhelut voidaan ohjata joko omaan tai ulkoistettuun asiakaspalveluun. Maksulliset palvelunumerot sopivat asiakaspalveluun, ajanvaraukseen, tilaus-, tuki- ja myyntitoimintoihin sekä erilaisiin viihdepalveluihin.

Numerovaihtoehdot

  • edulliset 0300 -asiointipalvelut
  • maksulliset 0600-asiointinumerot
  • maksulliset 0700-viihdepalvelunumerot
  • maksuttomat 0800-palvelunumerot
  • asiakkaan nykyiset palvelunumerot voidaan siirtää

Palvelunumeroon voidaan liittää seuraavat puheverkon palvelut:

  • Puheluvalikko, johon on mahdollista lisätä jonotiedote.
  • Ryhmänumeroiden ohjaus eli yhteen numeroon saapuva puhelu hälyttää useassa eri puhelimessa joko samaan aikaan tai peräkkäin.

Ulkoistettu asiakaspalvelu

Valitse ulkoistettu asiakaspalvelu, kun haluat:

  • asiakaspuheluiden hoitajaksi ammattitaitoisen, luotettavan ja kielitaitoisen henkilön.
  • asiakaspuheluihin vastattavan keskimäärin alle 10 sekunnissa.
  • luopua oman asiakaspalvelun henkilöresursseista ja laitehankinnoista
  • säästää kustannuksissa, sillä maksat palvelusta käytön mukaan.
S1 Networks asiakaspalvelu

SIP-puheliittymä

SIP-liittymät ovat internet-pohjaisia puheliittymiä. Tämä tarkoittaa, ettet maksa ISDN-linjavuokraa nettiyhteytesi lisäksi. Palvelu voidaan yhdistää uuteen puhelinjärjestelmään tai nykyiseen laitteistoon käyttämällä muuntajaa. S1 Networksin SIP-liittymällä voit helposti ja kustannustehokkaasti lisätä tai vähentää linjakapasiteettia tarpeesi mukaan.

Halvempi

  • Halvemmat puhelut kaikkialle ja ilmaiset toimiston sisäpuhelut
  • Helppo integroida olemassa olevaan järjestelmään
  • Jopa 60 % säästöt perinteiseen linjavuokraukseen verrattuna

Tehokkaampi

  • Yhdistetty viestintä – yhdistää mobiilit ja kiinteät laitteet yhden verkon yli
  • Turvallinen puhelinliikenne luotettujen IP-osoitteiden ja soittajan identiteetin avulla
  • Parannettu äänenlaatu – parempilaatuiset puhelut

Joustavampi

  • Skaalautuvuus – lisää tai poista puhelulinjoja tarpeen mukaan ilman fyysisiä järjestelmämuutoksia
  • Yhteensopiva laajan IP-laitteiston ja palveluvalikoiman kanssa
  • Turvapalvelu vikatilanteiden varalta
  • Lync-yhteensopiva

Heräsikö uteliaisuus? Meiltä löytyy ratkaisu. Kysy lisää myynnistämme 020 7345 755 tai jätä yhteydenttopyyntö.